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尼为服务

尼为机械科技有限公司与营销相关的服务依据GB/T19001-2000 idt ISO 9001:2000标准认证编制的LF/BS-CX702-A与产品有关要求的评审程序,LF/BS-CX707-A服务程序,LF/BS-CX801-A顾客满意度调查程序实施相关服务工作,以满足为国内外顾客提供优良服务的要求。
1.售前服务:
我公司具有高素质的专业工程技术人才,为顾客提供与本行业相关的技术咨询,并根据顾客的不同要求协助完成整厂平面设计、工程项目预算、工艺流程设计、包装物设计等,以科学、合理、经济的设计原则为顾客提供优良的服务。
2.售后服务:
2.1设备的安装调试
根据不同的生产设备委派有经验专业技师、工程师负责安装调试,按合同要求按期完成其工作,并验收合格进入正常生产。
2.2售后服务档案化
顾客所购的生产设备安装调试后,所有相关信息将进入专项档案服务管理系统,使用运转情况会及时受到我公司的关注,具有快捷及时的服务及定期回访程序。
2.3服务时间承诺
生产设备到达顾客厂房前请与售后服务部预约调试人员到达现场时间,根据要求会按期到达现场。
设备运行中出现紧急情况不能处理时,直接反馈到售后服务部,工作时间外请于合同当事人或营销负责人取得联系,当接到通知后48小时内到达现场。
2.4零配件的供应
常年充足供应零配件,随时快速办理电话邮购业务,大修配件计划可上门服务,为顾客节省时间及费用。
2.5定期巡回服务
根据顾客满意度调查结果及顾客的不同要求,按计划分期分批走访用户,随时解决顾客在生产中的问题,并通过总结持续改进,以达到顾客满意。届时请顾客认真填写《顾客满意度调查表》。
2.6质量承诺
尼为机械科技有限公司所提供的设备保证是全新、先进可靠的、符合工艺要求的产品,并自交货之日起保质一年,终身维护。
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